Джон Саньер, Financial Times

Футбольная драма в Лондоне разжигает глобальный ажиотаж в Твиттере. Современные технологии меняют привычный просмотр футбола.

Через семнадцать минут после начала дерби между соседями по северному Лондону – «Арсеналом» и «Тоттенхэмом» аудитория на футуристическом стадионе «Эмирэтс» взорвалась. Эммануэль Адебайор, некогда выступавший за «Арсенал», а ныне защищающий цвета его старых заклятых соперников, опрометчиво выбросил в подкате прямую ногу, задев шипами нынешнюю звезду гунеров, полузащитника Санти Касорлу. Вердикт арбитра: красная карточка.

Уже не в первый раз 60,000 человек на стадионе однозначно выражают отношение к своему бывшему герою. «Свинья ты, Адебайор. Свинья», — говорит мой сосед – и, надо сказать, это было одно из немногих печатных выражений. А через мгновенье мой сосед (как и многие другие вокруг меня) уже набивает свое заключение на своем смартфоне.

Фактически вражда между клубами существовала еще с 1913 года, когда «Арсенал» переехал с южной стороны реки на Хайбери, оказавшись всего в трех милях от стадиона «Шпор» на Уайт Харт Лэйн. «Арсенал» также стал позиционировать себя как северо-лондонский футбольный клуб. Сегодня уже нет ничего нового в этой вражде и соперничестве — ничего, кроме одного: не прошло и нескольких секунд после удаления, как началось широкое обсуждение случившегося, причем не только на стадионе, но и во всем современном сетевом пространстве.

На блоге Arseblog.com, на который заходит еженедельно до 750,000 посетителей, «Sol Goodman» пишет: «Спасибо Адебайору за то, что он Адебайор! Если человек идиот, то это надолго!» «Paobing» отвечает: «А умница Джек Уилшир, нисколько не смущаясь, демонстрирует неприкрытое отвращение к каждому игроку «Шпор»… Атмосфера на стадионе взбудораженная, но еще больше она подогревается через Твиттер, которым пользуются люди, наблюдающие за матчем за многие мили от северного Лондона.

В своей книге «Футбольная лихорадка», написанной в 1992 году и посвященной футбольным болельщикам, Ник Хорнби описывает свое первое посещение Хайбери — стадион, на котором «Арсенал» выступал вплоть до 2006 года. «Я вспоминаю по-настоящему мужской стадион – с дымом сигар и сигарет, с грязными, непристойными выражениями…» Но при этом, как пишет автор,  это стадион был еще и настоящим домом для всех, кто приходил сюда. Здесь люди собирались вместе и с удовольствием проводили свое время. А что сегодня на «Эмирэтс»? Победа гунеров над «Шпорами» 5-2 продемонстрировала – насколько новые инструменты социальных масс-медиа преобразовали то, как мы смотрим и болеем за футбол. Как отметил Хорнби в передаче BBC, посвященной 20-летию выхода своей книги – «Сейчас другое общение, другие ощущения, всё другое».

За час до начала матча узкие улицы, прилегающие к станции метро «Arsenal Tube», уже заполнены болельщиками в красно-белых футболках. Через каждые десять метров вы наткнетесь на магазинчик, продающий атрибутику «Арсенала», повсюду ароматный запах гамбургеров, повсюду — развевающиеся шарфы, вязаные шапочки и нагрудные значки. Здоровый мужик в кожаном жакете продает «The Gooner» — журнал для болельщиков, основанный в 1987 году как альтернатива официальной программке к матчу. Но по большей части болельщики его не замечают, поскольку все спешат на стадион, обмениваясь на ходу клубными новостями. 40-летний Джеймс Мид читает сообщения в Твиттере, сообщая мне: «Арсенал становится более популярным в Южной Африке». Через несколько метров стильный мужчина в джинсах и пиджаке прокручивает на своем iPad-е программку матча.

Эта сцена могла бы стать материализацией романа Гари Штейнгарта «Super Sad True Love Story» — где он рисует довольно мрачный комичный портрет футуристической Америки, в которой информационный бум создал новый Вавилон. Герои не любят разговаривать. Вместо этого они делятся мыслями, переписываясь посредством устройства, напоминающего смартфон, который в романе называется «аппарат».

Внутри «Эмирэтс» болельщики входят в интерактивный режим как только звучит свисток, означающий начало матча. Таким образом, получается, что главное – эмоции не тех тысяч зрителей, что заполнили стадион, а тех миллионов болельщиков, которые разместились у телеэкранов во всем мире, которые следят за он-лайн — трансляциями и комментируют происходящее в социальных сетях наподобие Твиттера.  В их числе живущий в Америке болельщик «Арсенала», телеведущий Пирс Морган, его спарринг-партнер по Твиттеру, болельщик «Тоттенхэма» сэр Алан Шугар, игрок в гольф Ян Поултер, а также огромное число фанатов «Арсенала» в Твиттере – 1.9 миллионов (у «Челси», идущего на втором месте – 1.6 миллионов). Из Испании со своего адреса (@cesc4official) послал сообщение-приветствие бывший полузащитник гунеров Сеск Фабрегас, ныне выступающий за «Барселону»: «Вперед, Арсенал! (“Come on @Arsenal!!!!”)» Это сообщение было ретранслировано более 10,000 раз в течение игры.

Примерно шесть недель назад я посетил офисы Хайбери Хауз, находящиеся в нескольких улицах от бывшего стадиона гунеров, который теперь перестроили в роскошные апартаменты. Плоский телеэкран на стене подключен к Скай Спортс, но во всем остальном офис такой же скучный, как и многие ему подобные. В маленькой комнате я нашел Чарльза Аллена, главу отдела маркетинга  клуба и начальника департамента социальных медиа. Высокий мужчина сорока с лишним лет с зализанными волосами является координатором революционного клубного проекта: «Добиться присутствия 100 миллионов человек на «Эмирэтс» в день матча».

Конечно, не в буквальном смысле.  Тем не менее, цель Аллена – распространить опыт и атмосферу дня матча на максимальное количество болельщиков. Это, своего рода, новое видение  как самих болельщиков, так и взаимодействия с ними. «Арсенал» рассматривает Китай с его огромным населением, приближающимся к полутора миллиардам – как бездонный неосвоенный футбольный рынок. Чтобы привлечь китайских болельщиков, «Арсенал» выводит на электронные рекламные табло сообщения из китайских социальных сетей. Так происходило во время матча с «Манчестером Юнайтед» в прошлом сезоне, который совпал с китайским Новым годом. Данная политика дает свои плоды: в последние пять месяцев «Арсенал» привлек 920,000 пользователей на Вейбо, китайском аналоге Твиттера.

«Я пытаюсь  перераспределить внимание «Арсенала» — сейчас клуб полностью сконцентрирован на том, что происходит на стадионе во время матча, а ведь есть же еще многочисленные болельщики, разбросанные по всему миру», — говорит Аллен. – «И мы хотим удовлетворить наших болельщиков, проживающих за границами Британии, хотим максимально, насколько это возможно, передать им живую атмосферу футбольного праздника». Это происходит и через Твиттер-каналы, и через цифровую программку футбольных матчей, которая была запущена в начале сезона, и доступна за 3 фунта на приложении iPad – а это та же цена, что и для напечатанной программки. Нашу цифровую программку уже скачали 40,000 пользователей (примерно 5,000 раз за один матч – что сравнимо с 12,500 печатных программок, продающихся в среднем в течение одного матча). «Мы начинаем менять фокус нашего взаимодействия с болельщиками, сдвигая его от границ Британии в сторону глобального международного рынка».

«Арсенал» не единственный большой английский клуб, пытающийся стабилизировать доход от работы в социальных сетях. Но современные продвинутые технологии на футбольных стадионах предназначены  не только для извлечения денег. 41-летний Руссел Стопфорд, глава департамента цифровых медиа чемпионов Премьер-Лиги «Манчестера Сити», говорит, что в прошлые годы телеканалы, транслировавшие Премьер-Лигу, стали настолько богатыми и профессиональными с точки зрения самих репортажей, что клубам теперь приходится соответствовать этому профессионализму. «Болельщики привыкли к тому, что телерепортажи делаются на высочайшем уровне. В течение ближайших лет футбольным клубам придется изрядно попотеть, чтобы предоставить аудитории стадиона такое же качественное во всех отношениях зрелище, такой же качественный сервис», — считает Руссел. – «И речь, как вы понимаете, идет не о продаже футболок.»

«Манчестер Сити» уже выводит он-лайн Твиттер-каналы на экраны внутри и снаружи стадиона. У горожан 2.5 миллиона пользователей Вейбо, так что они также претендуют на свою часть китайского футбольного пирога. «Сегодня, например, за последние шесть часов у нас появилось 17,000 новых пользователей Вейбо», — гордо заявил Стопфорд.

Но серьезной проблемой при этом является мощность фиксированной мобильной сети на стадионе, которая должна справляться с растущей потребностью цифрового общения зрителей. Любой, кто хочет выйти в онлайн-режиме во время просмотра вживую футбольного матча на стадионе в Англии, должен отдавать себе отчет, что после голевых моментов в сети будет пиковая нагрузка. В Европе такие клубы, как мадридский «Реал» и «Барселона», уже модернизировали свои стадионы соответствующей Wi-Fi аппаратурой, приложениями социальных сетей и интерактивными программами. Но ни один европейский стадион еще не приблизился к уровню последнего поколения спортивных стадионов США. «Cowboys Stadium», домашний стадион «Dallas Cowboys» из НФЛ, является одной из крупнейших спортивных арен мира, он вмещает 110,000 человек. Также это один из самых дорогих стадионов, когда-либо построенных: стоимость его строительства 1.15 миллиардов долларов. Внутри над полем подвешены четыре огромных экрана, размеры одного из них – 49м на 8м (этот экран больше баскетбольного поля (на самом деле размер баскетбольного поля 28 на 15 метров – прим.ред.) и является крупнейшим в мире экраном высокого разрешения, согласно книге рекордов Гиннесса). Во время пауз на нем высвечиваются статистические данные и переговоры между игроками, амуниция которых снабжена микрофонами.

И это еще не все. Более десятка команд в НФЛ предоставили своим болельщикам возможность использования «Fan Vision» — управляемого устройства, которое функционирует исключительно на стадионах и предлагает просмотр матча с различных позиций, под различными углами, кроме того, пользователь устройства может всегда отслеживать статистические данные в реальном времени. «Это своего рода гонка вооружений», — говорит Питер Брикман, начальник департамента технологий на «MetLife Stadium», который является домашней ареной сразу для двух клубов НФЛ: «New York Giants» и «New York Jets», — рассказывает «The New York Times».

Когда английские клубы смогут подтянуться к американским? Лондон-2012 была первой Олимпиадой с активным использованием социальных сетевых ресурсов. Впервые в этой стране у зрителей был доступ к исправно функционирующим многоканальным интерактивным устройствам на стадионе», —   говорит Стопфорд (из персонала «Манчестер Сити»), ссылаясь на 30 телефонных вышек, которые были разбросаны по Олимпийскому Парку (500 акров). Это была крупнейшая в Британии Wi-Fi инсталляция. «И эта технология скоро придет в футбол.

Впервые на стадион меня привел отец в сентябре 1995 года. Матч в присутствии 38,000 зрителей проходил на Хайбери, предыдущем (до того, как клуб переехал чуть дальше на «Эмирэтс») стадионе «Арсенала», выполненным в стиле арт-деко. Мы смотрели, как летучий голландец Деннис Бергкамп забил свои первые два гола за «Арсенал» в ворота «Саутгемптона» (матч закончился 4-2). Конечно, тогда мы не догадывались о будущих технологиях, — ни о Твиттере, ни о смартфонах, но в том, как мы смотрели футбол, была своя завидная простота. Собственно, ничего другого нам и не нужно было – ощущений вполне хватало. И не нужно было волноваться, думая – «нужно ли мне писать об этом в Твиттере? А в блоге? Нужно ли снять эту атаку? Загрузить ли эту информацию?..»

51-летний Бернард Ажулай также был на том матче. Преданный болельщик, живущий через улицу от Хайбери, посещал практически каждую игру, начиная с 1969 года.  За последние 20 лет он приносил на матчи пару биноклей и транзисторный приемник – в этом выразилась его уступка новым технологиям. В остальном ему вполне хватает ощущений от просмотра самой игры. «Наверное, я несколько старомоден», — признает он.

«Я был на стадионе и видел, как мой друг, сидящий рядом, передавал по Скайпу своему сводному брату в Нью-Йорке картинку стадиона, чтобы тот проникся атмосферой матча», — говорит он. Но нельзя сказать, что Ажулай одобряет подобные вещи. «Посещение стадиона всегда было для болельщиков своего рода бегством от жизни», — добавляет Бернард. – «Вмешательства извне практически не было никакого. На всё это время оставались только вы и футболисты…»

Для Кевина Уитчера, редактора «The Gooner», опыт интерактивного пространства – это палка о двух концах. Сегодня больше читают журнал для болельщиков в режиме онлайн, чем покупают печатное издание в дни матчей. Количество продаж печатного издания, выпускаемого болельщиками раз в два месяца и поэтому теряющего актуальность, по сравнению с Интернетом, упало до 5,000, что на 20 процентов ниже, чем было в 2006 году после переезда на «Эмирэтс». И это несмотря на то, что вместимость «Эмирэтс» на 22,000 мест превышает вместимость «Хайбери».

«Обмен мнениями, точками зрения с другими болельщиками во время матчей может расширить ваши впечатления и эмоции», — признает тем не менее 48-летний Уитчер. Однако, несмотря на то, что необходимо идти в ногу со временем, научно-техническим прогрессом и новыми технологиями, – футбол должен сохранить свою душу».

Ажулай, известный историк клуба, сомневается в информативности болельщиков посредством приложений нового расширенного Твиттер-канала клуба. Например, он даже не может предположить – сколько сегодняшних пользователей Твиттера будут осведомлены, что «Арсенал» был основан в 1886 году для «социальной разгрузки» рабочих на военном заводе южного Лондона. Или – что шотландец Дэвид Дэнскин  организовал сбор денег среди коллег на приобретение первого мяча для команды. «Я далеко не уверен, что многие узнают из Твиттера, как заводская команда превратилась в мощный клуб северного Лондона, во главе которого впоследствии встал  Арсен Венгер, самый известный британский француз», — говорит Ажулай.

Вполне вероятно, что Ажулай знает о клубе больше, чем большинство болельщиков «Арсенала», пользуются они Твиттером или нет. Но ясно и то, что современные клубы в поисках глобального пользователя (покупателя) рискуют потерять глубинные связи с теми, кто преданно посещает игры и приобретает сезонные абонементы – а в случае «Арсенала», это кстати самые дорогие билеты в Премьер-Лиге.

Переезд на футуристический «Эмирэтс» совпал с наступлением очередной фазы информационной эпохи, которой все мы должны соответствовать, в том числе, и  в футболе. И это относится к болельщикам «Арсенала» даже больше, чем к другим: рейтинговая система оценки блогов Викио  включило 5 сайтов, связанных с «Арсеналом», в двадцатку лучших футбольных блогов («Arseblog» идет на четвертом месте). В этой двадцатке лишь по одному блогу от «Челси», «Манчестера Юнайтед», «Сандерленда» и «Тоттенхэма».

Эндрю Мэнган, редактор Arseblog.com, пожалуй, лучше всего представляет тип современного болельщика «Арсенала». Мэнган ирландец, он создал вебсайт в 2002 году, когда жил  в Барселоне. С тех пор каждый день он пишет статьи и размещает их на сайте. «Ежедневно я работаю по восемь часов на «Арсенал», без выходных — семь дней в неделю», — говорит он. Теперь Эндрю живет в Дублине. Также он посылает сообщения в Твиттер и в блоги во время матча, при этом Мэнган не так часто ходит на стадион – три-четыре раза в год. «Это стало дорогим удовольствием», — объясняет Эндрю.

Из Дублина Мэнган ведет онлайновую дискуссию. В среднем страницы сайта просматривают 3 миллиона раз в неделю, — утверждает Эндрю. Успех сайта привел к повышению благосостояния самого Мэнгана – вебсайт стал публиковать рекламу, а в прошлом году он разместил антологию «Арсенала» — «So Paddy Got Up: An Arsenal Anthology».

Несмотря на активную работу в режиме онлайн, Мэнган уверен, что «центром внимания болельщиков должно оставаться футбольное поле и те великолепные футболисты, которые на нем играют».